Маркетинговая стратегия

Разработка маркетинговой стратегии - это системный / комплексный / пошаговый и логичный подход к выстраиванию маркетинговой деятельности компании.  Если фирма не имеет маркетинговой стратегии, то вся ее работа с рынком и с потребителями состоит из разовых, не всегда дополняющих друг друга, а зачастую идущих в разрез, действий, что в итоге приводит к высоким и необоснованным затратам. Маркетинговая стратегия является частью общей стратегии развития компании и представляет  собой логическую цепочку стратегических маркетинговых решений, которые основываются на исследовании и анализе рынка и потребителей, для обеспечения устойчивого конкурентного преимущества и создания ценности. (Ольга Пелехатая)

1. Исследование и анализ внешней среды:
- макрофакторы;
- тренды;
- конкуренты.

2. Выбор / уточнение рынка.

3. Сегментирование рынка и выбор целевых потребительских сегментов.

4. Дифференцирование Ваших ценностных предложений.

5. Позиционирование Вашей компании и Вашего продукта в сознании целевых потребителей.

Стратегическое позиционирование продукта (товара или услуги) - это фундаментальный процесс, в ходе которого "идеальный продукт" (не путать с реальным продуктом) встраивается в бессознательное клиента, как его необходимый элемент. Стратегическое позиционирование компании имеет такой же механизм, но ставит целью встраивание в бессознательное клиента уже не отдельного "идеального продукта", но целой "идеальной компании", как источника "идеальных продуктов". Решаются такие задачи с помощью брендинга - науки и искусства создания легкоусваиваемых мозгом идеальных категорий. (Николай Григорьев) 

Лояльность клиентов

Лояльность - приверженность к товару или бренду, сопровождающаяся нечувствительнотью к действиям конкурентов, имеющая в первую очередь, эмоциональную природу.

В большей степени распространены монетарные программы лояльности, являющиеся комплексом мер по привлечению, удержанию и стимулированию клиентов.

Маркетинговые активы, ресурсы, инструменты

Маркетинговые активы компании - имеющиеся в распоряжении  компании устойчивые факторы  поддержания и роста продаж, а также повышения их прибыльности, прежде всего, клиентские активы, активы бренда и информационно-аналитические активы.

Маркетинговые ресурсы компании - все виды материальных и нематериальных активов компании, которая она может использовать для решения своих маркетинговых задач, а именно - повышения лояльности клиентов и обеспечения устойчивых, а при возможности, и растущих продаж с приемлемым для собственников уровнем прибыльности.

Инструменты маркетинга - технологии воздействия на потребителей (реальных и потенциальных) и объем продаж с использованием имеющихся у компании маркетинговых ресурсов.

Маркетинг

Маркетинг – система управления разработкой и продвижением продуктов, обладающих ценностью для потребителя, производителя и общества в целом, на основе комплексного анализа рынка.

Маркетинг – основа всех управленческих решений.